2019 年2 月18 日，英国广播公司BBC 播放了对华为创始人任正非的电视专访。BBC 中文网站的标题是“华为创始人任正非：美国不可能扼杀掉我们”。

这是从2018 年12 月1 日华为首席财务官孟晚舟被加拿大警方扣留之后，华为一系列公关行动的延续和升级。

在中国公共关系史上，应该没有哪个企业，像两个多月以来的华为这样面临如此巨大的公关危机，这也是中国企业发起的一场前所未有的跨国界、跨行业、跨媒体的立体公关战役，公关在企业战略中的作用，其中的战略决策和实施细节，有太多可圈可点之处。

看点之一：企业核心人物在公关中的作用。

1 月17 日，任正非在深圳接受了央视面对面栏目记者董倩的采访，根据央视的说法，从1987 年华为创立到现在，任正非接受媒体采访不超过10 次，也是第一次接受国内电视媒体采访。

任正非到达央视采访现场提前了三分钟，结束后他随董倩和央视摄像机前往国内媒体群访现场。

国内媒体对难得一见的任总极为宽容，第一财经的报道说：“虽然只比约定的采访时间稍晚了十分钟，但他见到中国媒体的第一句话就是道歉，‘对不起大家，有点事情耽误了一下。’”

在回答董倩的问题“为什么这个时候亲自出来见记者”，任正非说是“我是被逼的，被公关部逼的”。

“他们说，现在是处在一个危机转换的阶段，一定要让客户理解我们，一定要让18 万员工理解我们，团结起来奋斗，度过这个困难的时期。所以说还是你讲话有权威，那我就来讲话了。”

短短几句话中有深意。

第一，在危机和不确定时刻与客户和员工沟通是企业核心任务；第二，创始人/精神领袖在沟通过程中的作用难以被取代；第三，公关部在危机中要成为行动倡导者，而不是简单听命于领导。

第三点再简单归纳为：说服领导出来讲话，“强迫”领导出来讲话，为领导出来讲话选好时机，为领导讲话准备主要观点、事实和可能被问到的敏感问题的回答。

在华为目前的管理体系中，其董事长、轮值CEO、业务部门负责人，都可以就华为的业务战略对外发声，但是几个特别的问题，必须由任正非本人来回答：

从企业创始人和父亲的角度怎么看孟晚舟事件。

华为处在一个怎样的历史阶段。

对中国政府和公众讲什么，对美国讲什么，用怎样的语气。

在与央视董倩的对话中，他说：“首先感谢党和国家，对一个公民权利的保护，对她的领事保护，让她获得人性化的管理。我们能做的还是要靠法律的力量。”

记者：您现在能和女儿联系吗？

任正非：打电话，说说笑话啊。

记者：您担心她吗？

任正非：不会有多大的担心，但她需要很长的时间解决这个问题。

记者：您多久没有见到她了？

任正非：很长时间了。我们每个人都有自己的小家庭，以小家庭为中心，忙完以后各回各的小家庭，我们不像别的那个农村一样大家聚在一个大锅里吃饭。

记者：您不会因为这个事特别的….

任正非：不会，儿女最重要是翅膀要硬，他们要自由去飞翔。这是父母的期望。

记者：但是她毕竟遇到了这么一件事。

任正非：这个事还是要通过法律来解决，我们有信心能够解决。

有基本立场，又充满儿女情长，这样的对话，只有他本人可以做。

当然也谈到不怕西方某些国家对华为的抵制，对自己产品的信心。

董倩也是老练的记者，从2004 年联想收购IBM个人电脑业务起就与中国顶尖的企业家对话。 她最后抛出这样一个问题：“现在是不是华为有公司以来最艰难最危急的时刻？”

好大好可怕的问题，听听任总怎么讲。

“不是，我们今年至少增长20%，每一个部门都跃跃欲试，我叫他们把计划报低一点，不然上头奖金就压你们了。”

只有创始人会这样讲话，职业经理人回答这个问题一般会说“我们的技术能力、管理和人才将保证我们在市场波动中保持领先”。

正确，但干巴空泛。 创始人的定力，在这个时候显露无疑。

看点之二：把握公关战役的节奏

2018 年12 月1 日孟晚舟在加拿大被扣，正式消息是12 月5 日加拿大媒体披露的，这意味着，事件对华为来说猝不及防，但是华为公关对外发声有一个准备的时间。

文章来源：《首席财务官》 网址: http://www.sxcwgzz.cn/qikandaodu/2020/1005/554.html